ผลสำรวจบอกว่าผู้ใช้พึงพอใจมือถือจาก Apple เเละ HTC มากที่สุด โดยผลการศึกษานั้นได้ทำการสำรวจเป็นจำนวน 7,080 คน โดยสอบถามเกี่ยวกับประสิทธิภาพ ความง่ายในการใช้งาม การออกเเบบของตัวเครื่องเเละฟีเจอร์ค้่วๆ โดยมีเพียงสองบริษัทที่ทำคะเเนนได้เกินมาตรฐานมีเพียง Apple เเละ HTC เท่านั้น ส่วนอันดับสามลงมาจะมีคะเเนนต่ำกว่ามาตรฐานนั้นมี Samsung เเละ Motorola ตามลำดับ โดย HTC ถือเป็นบริษัทเดียวในผลสำรวจที่ผู้ใช้มีความพอใจในการใช้งานเพิ่มขึ้นจากปีที่เเล้ว
ในส่วนเรื่องที่ไม่พอใจนั้น จะเป็นเรื่องเวลาในการใช้งานที่สั้นเกินไป โดยเฉพาะเมื่อต่อเข้ากับเครือข่ายเเบบ 4G โดยมีความพอใจเพียง 6.1 จาก 10 เเละการที่ซอฟเเวร์มีปัญหาหรือไม่สามารถใช้งานได้ตามที่หวังนั้นมีผลกระทบต่อความรู้สึกมากที่สุดโดยต่างกันถึง 56% เมื่อเทียบกับคนที่พอใจเเละไม่พอใจในการใช้งาน
