กล้องวงจรปิดในคอนโด

กล้องวงจรปิดในคอนโด กับประสบการณ์การบริการด้าน เทคโนโลยี

 ในยุคปัจจุบัน เทคโนโลยีเป็นฟันเฟืองสำคัญ มีทั้งโอกาส ความท้าทาย และ อันตรายในรูปแบบใหม่ ๆ เกิดขึ้นมากมาย บีบบังคับให้งานบริการระบบ CCTV ต้องปรับรูปแบบ

 

สอบถามข้อมูล  สั่งซื้อ ขอใบเสนอราคา

Line: @cctvbangkok.com
ติดต่อทางเมลส์
ติดต่อเฟสบุค
ติดต่อยูทูป

HOT LINE : 081-700-4715, 089-815-7321, 081-721-5542

กล้องวงจรปิดในคอนโด

กล้องวงจรปิดในคอนโด



โครงสร้างการดำเนินการ ซึ่งมีบทบาท 2 ทาง ทางแรก คือ บทบาทต่อผู้คนทั่วไปในการที่จะสามารถนำกล้องวงจรปิดมาใช้ประโยชน์ได้อย่างคุ้มค่า และ ตรงเป้าหมาย ใช้แก้ปัญหาในงาน และ สนับสนุนความคล่องตัวในชีวิตประจำวัน

 

ระบบ cctv และสิ่งที่กำลังส่งอิทธิพลต่องานบริการ และประสบการณ์การบริการด้าน เทคโนโลยีกล้องวงจรปิด

 

ส่วนทางที่สอง คือ การใช้กล้องวงจรปิดในองค์การ ส่วนใหญ่แล้วองค์การมักจะใช้เพื่อรักษาความปลอดภัยในหน่วยงานเท่านั้น หากแต่ทว่าเมื่อพิจารณาให้ถี่ถ้วน

จะพบว่าหน่วยงานเหล่านี้ต่างต้องพึ่งพากล้องวงจรปิดค่อนข้างมาก ซึ่งมีบทบาทมากมายได้แก่

  • เป็นเครื่องมือในการจัดการข้อมูลต่าง ๆ ที่องค์การจะต้องใช้ เช่น ระบบการจัดการฐานข้อมูล ซึ่งเป็นโปรแกรมที่ช่วยในการควบคุม และ จัดการข้อมูลบนหน่วยความความจำสำรอง

    สามารถสร้าง บำรุงรักษา และ เข้าถึงฐานข้อมูลสัมพันธ์ได้ ประเด็นนี้มีความสำคัญต่อธุรกิจบริการมาก เนื่องจากฐานข้อมูลลูกค้าทำให้ผู้ให้บริการจดจำลูกค้าได้แม่นยำขึ้น และ

    จำนวนมากขึ้นเป็นผลให้การบริการตอบสนองต่อความชอบ-ไม่ชอบของลูกค้าได้อย่างเจาะลึก

  • เป็นเครื่องมือเพื่อประยุกต์ใช้ เช่น ใช้ในการจัดทำฐานข้อมูล (Database) และ คลังขนาดใหญ่ (Data Warehouse) เป็นเครื่องมือในการประมวลผลข้อมูลในรูปแบบต่า งๆ

    เป็นเครื่องมือในการปฏิบัติงานกับเอกสารเพื่อลดการใช้ และ การจัดเก็บกระดาษ ระบบประชุมทางไกล (Teleconference)

  • เป็นเครื่องมือในการสื่อสารประชาสัมพันธ์ ด้วยระบบอินเตอร์เน็ต (Internet) อินทราเน็ต (Intranet) เอ็กซ์ทราเน็ต (Extranet) และ เวิล์ดไวด์เว็บ (World Wide Web) เป็นต้น

 

สอบถามข้อมูล  สั่งซื้อ ขอใบเสนอราคา

Line: @cctvbangkok.com
ติดต่อทางเมลส์
ติดต่อเฟสบุค
ติดต่อยูทูป

HOT LINE : 081-700-4715, 089-815-7321, 081-721-5542

 

การแข่งขัน และ สภาวะเศรษฐกิจ

จากผลของโลกไร้พรมแดนทำให้ธุรกิจเกิดใหม่ได้ง่าย จำนวนคู่แข่งขันจึงเพิ่มขึ้นมากเป็นเงาตามตัว งานบริการต้องสร้างความแตกต่าง และ โดดเด่นให้กับตนเอง

เพื่อดึงความสนใจของลูกค้า พร้อมทั้งให้บริการที่ดี เพื่อให้ลูกค้าอยู่กับบริษัทของเราต่อไป แต่ลูกค้าในปัจจุบันมีความจงรักภักดีต่อตราสินค้าน้อยมาก แตกต่างจากยุคก่อน ๆ

ทั้งนี้ก็เนื่องจาก ตัวเลือกที่มีมาเสนอต่อลูกค้ามากขึ้น โลกจึงตกเป็นผู้ซื้อที่มีสิทธิ์เลือกใช้สินค้า หรือ บริการที่เขาพอใจ และ สามารถเปลี่ยนได้ทุกเมื่อที่ต้องการ

ส่วนสภาวะเศรษฐกิจเองก็มีแนวโน้มชะลอตัว มีเหตุปัจจัยมากมายที่ทำให้เศรษฐกิจตกต่ำ เช่น ภาวะสงคราม การก่อการร้าย ราคาน้ำมันที่พุ่งสูง รายได้ของลูกค้าลดลงกำลังซื้อจึงลดลงด้วย

ปัจจัยราคา และ ความคุ้มค่ามีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจซื้อ คู่แข่งจึงอาจใช้กลยุทธ์ตัดราคาเพื่อแย่งชิงลูกค้าไป

 

สอบถามข้อมูล  สั่งซื้อ ขอใบเสนอราคา

Line: @cctvbangkok.com
ติดต่อทางเมลส์
ติดต่อเฟสบุค
ติดต่อยูทูป

HOT LINE : 081-700-4715, 089-815-7321, 081-721-5542

 

สังคม และ วัฒนธรรม

ในด้านของโครงสร้างสังคม การเติบโตของภาคธุรกิจ และ ประชาชนตลอดจนอำนาจของข่าวสาร ทำให้ลุกค้ามีพลังในการต่อรองดีขึ้น

ผู้บริหารธุรกิจบริการต้องมีการกระจายอำนาจไปสู่พนักงานระดับล่างเพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของลูกค้า และ ตามสภาวะสิ่งแวดล้อมโลกที่เปลี่ยนแปลงเร็วเช่นกัน และ

เนื่องจากโลกแคบลง การไหลของวัฒนธรรมจึงเกิดขึ้นได้ง่าย เราจะพบสิ่งแวดล้อมที่ประกอบด้วยคนหลายชาติหลายภาษามากขึ้นจนแทบหลีกเลี่ยงไม่ได้ ผู้ให้บริการจึงจำเป็นต้องเรียนรู้เรื่องความแตกต่างด้านวัฒนธรรมไว้เป็นอย่างดี

การเมือง และ กฎหมาย

เป็นผลมาจากกระแสโลกาภิวัติเช่นกัน ประเทศต่าง ๆ มีการเปิดเสรีต่อกันมากขึ้น ซึ่งบางอย่างเป็นผลดี เช่น การเกินทางในทวีปยุโรปให้ถือเสมือนเป็นประเทศเดียวกัน แต่ในขณะเดียวกันบางอย่างก็ส่งผลเสียต่องานบริการ

ประสบการณ์การบริการ

การบริการในปัจจุบันมีการพัฒนาเรื่อง การบริการอยู่ตลอดเวลา ทำให้นิยมของคำว่า “การบริการ” ในยุคปัจจุบันเป็นมากกว่าที่ได้กล่าวไว้  คือ การบริการในปัจจุบันจะต้องไม่เพียงแต่ “ให้บริการ”ที่ดีเท่านั้น

แต่จะต้อง “ให้ประสบการณ์การบริการ” ที่ดี “ประสบการณ์” หมายถึงสิ่งที่เป็นองค์รวม ครบครัน ครอบคลุม เป็นเหตุการณ์ที่อุบัติมาก่อน และ ตราตึงอยู่ในความทรงจำอย่างไม่มีวันลืมเลือน

ดังนั้น “ประสบการณ์การบริการ” จึงหมายถึงสิ่งที่ตราตรึงอยู่ในความทรงจำอันเป็นผลมาจากองค์รวมของการบริการครั้งนั้น ซึ่งครอบคลุมทุก ๆ สิ่ง ไม่ว่าจะสถานที่ ความสะอาด

ความสะดวกสบาย สิ่งแวดล้อม คุณภาพของสินค้าและ บริการ การปฏิบัติตัวของผู้ให้บริการ ราคาสินค้า และ บริการ และ รวมไปจนถึงการบริการหลังการขายด้วย ดังนั้น

หากกล่าวว่า “ลูกค้าได้รับประสบการณ์การบริการที่ดี” ก็หมายถึงองค์ประกอบที่กล่าวมาจะต้องดีทั้งหมด ในขณะที่แนวคิดเก่าที่ว่า “ลูกค้าได้รับบริการที่ดี” ก็หมายความถึงแต่เพียงตัวพนักงาน

บริการที่มีความสุภาพเรียบร้อย พูดจาไพเราะ บริการรวดเร็ว ไม่ผิดพลาด เท่านั้น

 

สอบถามข้อมูล  สั่งซื้อ ขอใบเสนอราคา

Line: @cctvbangkok.com
ติดต่อทางเมลส์
ติดต่อเฟสบุค
ติดต่อยูทูป

HOT LINE : 081-700-4715, 089-815-7321, 081-721-5542

 

องค์ประกอบของการบริการ

การบริการจะเกิดขึ้นได้ ต้องมีองค์ประกอบ 3 ประการ คือ

  1. ลูกค้า หรือ ผู้รับบริการ

  2. ผู้ให้บริการ หรือ พนักงาน

  3. ตัวสินค้า หรือ บริการ สิ่งที่จะประกอบขึ้นมาเป็น “สินค้า และ บริการ” ได้ มี 2 ส่วน คือ

กล้องวงจรปิดอพาร์ทเม้น

 

ฮาร์ดแวร์ (Hardware) 

ในทางการบริการหมายถึง ทุกสิ่งทุกอย่างที่สามารถจับต้องได้ เช่น กล้องวงจรปิด การตกแต่งภายนอกภายใน สิ่งอำนวยความสะดวกต่าง ๆ สิ่งอำนวยความสะดวกต่าง ๆ เครื่องคอมพิวเตอร์ โปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ทันสมัย

ซอฟต์แวร์ (Software) 

ในทางการบริการหมายถึง การให้บริการที่ดี มีความเอาใจใส่ต่อลูกค้า สนใจรายละเอียด ทำให้ลูกค้ามีความสุขสบาย และ สะดวกรวดเร็ว ตลอดจนการแก้ไขปัญหาของลูกค้าให้ลุล่วงไปด้วยดี

ตัวอย่างซอฟต์แวร์ เช่น การไหลเลื่อนของลูกค้าที่ไม่ติดขัด ระบบการตอบรับโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพ การบริหารการรอของลูกค้า การปฏิบัติต่อลูกค้าพิการ และ รับคำตำหนิ (Handling Complaint) และ การแก้ไขข้อผิดพลาดต่าง ๆ

ระบบ cctv และสิ่งที่กำลังส่งอิทธิพลต่องานบริการ และประสบการณ์การบริการด้าน เทคโนโลยีกล้องวงจรปิด

 

จากคำนิยามของคำว่าฮาร์ดแวร์ และ ซอฟแวร์ จะเห็นได้ว่า ฮาร์ดแวร์ คือ สิ่งที่เงินสามารถหาซื้อมาได้โดยง่าย องค์การบริการใดต้องการให้ฮาร์ดแวร์ของตนโดดเด่นกว่าคู่แข่ง

ก็สามารถใช้กำลังทรัพย์แลกมาได้ ฮาร์แวร์จึงไม่ทำให้องค์การเกิดความสามารถในการแข่งขัน (Competitive Advantage) ที่ยั่งยืน เพราะโลกมีวัสดุอุปกรณ์ และ เทคโนโลยีใหม่ ๆเกิดขึ้นเสมอ

คู่แข่ง หรือ ผู้ที่เข้ามาในธุรกิจใหม่ ๆ ก็สามารถใช้เงินซื้อฮาร์ดแวร์ที่เหนือกว่าเราได้ แต่ในทางตรงข้าม แต่ในทางตรงข้าม ซอฟต์แวร์ หรือ การบริการนั่นเอง คือ สิ่งที่ยากจะลอกเลียนแบบ หรือ ทำให้ได้มาอย่างง่าย ๆ

การบริการที่ดีต้องเกิดจากการดูแลพนักงานผู้ให้บริการให้มีความสุขทั้งกาย และ ใจ ฝึกอบรมผู้ให้บริการให้รู้ขั้นตอน และ วิธีการบริการที่ถูกต้อง และ รวดเร็ว ผู้บริหารต้องให้อำนาจตัดสินใจแก่พนักงาน

เพื่อจะได้บริการลูกค้าได้ทันท่วงที และปลูกฝังให้พนักงานจดจำรายละเอียดของลูกค้าทุกคน จะเห็นได้ว่า การจะทำให้เกิดซอฟต์แวร์ที่ดีเลิศนั้น เงินอาจเป็นปัจจัยหนึ่ง แต่ไม่ใช่ปัจจัยที่สำคัญที่สุด

ซอฟต์แวร์เกิดจากความตั้งใจจริงของผู้บริหาร และ พนักงานผู้ให้บริการที่จะส่งมอบบริการทที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้า เกิดจากการบ่มเพาะนิสัย และ วัฒนธรรมองค์การมาเป็นช่วงเวลาอันยาวยาวนาน

ซอฟต์แวร์จึงยากจะเลียนแบบกันได้โดยง่าย และ ซอฟต์แวร์นี่เอง คือ สิ่งที่ทำให้บริษัทเกิดความสามารถในการแข่งขันที่ยั่งยืนเหนือคู่แข่ง

 

 

Related link : งานติดตั้วรั้วไฟฟ้าราคาถูก   งานติดตั้งสัญญาณกันขโมย

สอบถามข้อมูล  สั่งซื้อ ขอใบเสนอราคา

Line: @cctvbangkok.com
ติดต่อทางเมลส์
ติดต่อเฟสบุค
ติดต่อยูทูป

HOT LINE : 081-700-4715, 089-815-7321, 081-721-5542

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *