การซ่อมกล้องวงจรปิด

การซ่อมกล้องวงจรปิด และการปลูกฝังจิตใจให้บริการ

กลยุทธ์สำคัญในการ ปลูกฝังจิตใจให้บริการแก่พนักงานนั้น องค์การต้องเริ่มต้นจากสิ่งต่อไปนี้ คือ

 

สอบถามข้อมูล  สั่งซื้อ ขอใบเสนอราคา

Line: @cctvbangkok.com
ติดต่อทางเมลส์
ติดต่อเฟสบุค
ติดต่อยูทูป

HOT LINE : 081-700-4715, 089-815-7321, 081-721-5542

การซ่อมกล้องวงจรปิด

ภาพจากกล้องวงจรปิด

การจัดบรรยากาศสถานที่ทำงาน 

หมายถึง การจัดสถานที่ทำงานให้สะอาดเรียบร้อย บรรยากาศร่มเย็น มีสถานที่พักผ่อน หรือ พักรอ ตัวอย่างที่เห็นชัดเจน คือ การให้บริการของบริษัทโตโยต้าที่จัดสถานที่นั่งพักในห้องปรับอากาศ

มีหนังสือพิมพ์ วารสารดี ๆ มีน้ำดื่มบริการ เป็นต้น ในขณะที่ลูกค้ารอการซ่อมรถในอู่ของบริษัท บรรยากาศดังกล่าวนี้ยังรวมถึงการจัดสถานที่ ป้ายบอกสถานที่ ขั้นตอนการติดต่องานที่ชัดเจน

ลูกค้าสามารถอ่าน หรือ ติดต่อได้ด้วยตนเองไม่ต้องถามใคร ตั้งแต่เส้นทางเข้าจนถึงตัวบุคคลผุ้ให้บริการ และ กลับไป จุดการให้บริการควรเป็น One Stop Service คือ ไปแห่งเดียว งานสำเร็จ

ปลูกฝังพนักงานให้เต็มใจบริการ 

ไม่ปฏิบัติงานอย่างเสียไม่ได้ และ ต้องปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างเท่าเทียมกัน หน้าต่างบานแรกของหัวใจในการบริการ คือ ความรู้สึก ความเต็มใจ และ

ความกระตือรือร้นที่จะให้บริการ “เป็นความรู้สึกภายในของบุคคลว่าเราเป็นผู้ให้บริการ จะทำหน้าที่ให้ดีที่สุด ให้ประทับใจกลับไป” ความรู้สึกดังกล่าวนี้จะสะท้อนมาสู่ภาพที่ปรากฏบนใบหน้า

และ กิริยาท่าทางของผู้ให้บริการ คือ การยิ้มแย้มแจ่มใส

ปลูกฝังให้พนักงานยิ้มแย้มแจ่มใส 

ผู้ให้บริการต้องพร้อมต้อนรับลูกค้าเสมอ ทักทายด้วยไมตรีจิต การยิ้มแย้มแจ่มใสจึงถือว่าเป็นบันไดขั้นสำคัญที่จะนำไปสู่ผลความสำเร็จขององค์การ

ผู้ให้บริการต้องระลึกไว้เสมอว่า การยิ้ม คือ การเปิดหัวใจการให้บริการที่ดี

ปลูกฝังให้พนักงานไม่นิ่งดูดาย 

โดยไม่ต้องบอก หรือ เรียกทำ (Proactive) คือ เป็นฝ่ายรุก คิดหาช่องทางที่จะรับใช้ลูกค้าอยู่เสมอ คิดแทนลูกค้า คาดเดาความต้องการของลูกค้าได้ ให้บริการลูกค้าก่อนที่ลูกค้าจะเรียกบอกให้ทำ

ปลูกฝังให้พนักงานรู้สึกอย่างแรงกล้า และ ลึกซึ้งถึงความสำคัญต่อลูกค้า 

เพราะความรู้สึกเช่นนี้จะก่อให้เกิดการบริการที่ดีขึ้นได้เอง

 

กล้องวงจรปิดแนวรั้ว

ปลูกฝังให้พนักงานมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยความรวดเร็ว และ เต็มใจ 

ด้วยการเริ่มต้นทักทายผู้มาติดต่อด้วยกรซักถามด้วยภาษาสุภาพ แสดงความกระตือรือร้น และ เป็นมิตร

อย่าปล่อยให้ผู้มาติดต่อถามก่อน เมื่อรับงานได้แล้วต้องทำให้สำเร็จโดยเร็ว และ เกิดความสะดวก เมื่อผู้มาติดต่อมาที่เดียว หรือ แห่งเดียวก็สามารถประสานได้ทุกจุด การประสานการช่วยเหลือจึงต้องรวดเร็ว

บางเรื่องควรวันเดียวสำเร็จ (One Day Success) หรือ 5 นาทีสำเร็จ เป็นต้น ความรวดเร็ว และ ความเต็มใจถือว่าเป็นหัวใจสำคัญของการให้บริการ

ถ้าไม่สามารถทำได้รวดเร็วด้วยข้อระเบียบ หรือ ขั้นตอนก็ต้องชี้แจงด้วยถ้อยคำ หรือ ภาษาที่แสดงถึงความกังวล ความตั้งใจจะช่วยเหลือจริง ๆ แต่ไม่สามารถทำได้ เพราะมีข้อขัดข้อง หรือ ความจำเป็นตามระเบียบ

ปลูกฝังให้พนักงานมีการสื่อสารที่ดี 

การสื่อสารที่ดีจะสร้างภาพลักษณ์ขององค์การตั้งแต่การต้อนรับ หรือ การรับโทรศัพท์ด้วยน้ำเสียง และ ภาษาที่ให้ความหวัง ให้กำลังใจ ภาษาที่สดงออกไป

ไม่ว่าจะเป็นการปฏิสัมพันธ์โดยตรง หรือ การโทรศัพท์จะบ่งบอกถึงน้ำใจการบริการข้างในจิตใจ ตามที่กล่าวไว้เบื้องต้นแล้วว่า ความรู้สึก หรือ จิตใจที่มุ่งบริการจะต้องมาก่อน แล้วแสดงแสดงออกทางวาจาดังกล่าวมาแล้ว

ปลูกฝังการเอาใจเขามาใส่ใจเรา 

นึกถึงความรู้สึกของคนมาติดต่อขอรับบริการ เขามุ่งหวังได้รับความสะดวกสบาย ความรวดเร็ว ความถูกต้อง ด้วยไมตรีจากผู้ให้บริการ

อธิบายในสิ่งที่ผู้มารับบริการไม่รู้ด้วยความชัดเจน ภาษาที่เปี่ยมไปด้วยไมตรีจิต มีความเอื้ออาทร ติดตามงาน และ ให้ความสนใจต่องานที่รับบริการอย่างเต็มที่

การพัฒนาเทคโนโลยี เทคโนโลยี  

หมายถึง เครื่องมือ และ เทคนิควิธีการให้บริการ เช่น การติดประกาศที่ชัดเจน การประชาสัมพันธ์ให้ทุกคนในองค์การทราบ เป็นการสร้างน้ำใจให้บริการให้เกิดขึ้นกับทุกคนในองค์การ

ไม่ใช่เฉพาะผู้ที่มีหน้าที่โดยตรง แต่เป็นเรื่องของทุกคนต้องช่วยกันทำหน้าที่บริการ นอกจากนี้การใช้เทคโนโลยี เช่น เว็บไซต์ต่าง ๆ ที่จะช่วยอำนวยความสะดวกในด้านข้อมูลข่าวสาร จะช่วยเสริมให้บริการเป็นไปด้วยดี

การติดตามประเมินผล   

และ มาตรการประกันคุณภาพการให้บริการ การบริการควรมีการติดตาม และ ประเมินความพึงพอใจจากลูกค้าเป็นช่วง ๆ เพื่อรับฟังความคิดเห็น และ

ผลสะท้อนกลับว่ามีข้อมูลส่วนใดต้องปรุงแก้ไข ส่วนมาตรการประกันคุณภาพ คือ การกำหนดมาตรฐานการให้บริการว่าจะปรับปรุงการให้บริการอย่างไร เช่น งานจะเสร็จภายใน 3 ชั่วโมง หรือ ภายใน 1 วัน

 

 

Related link :วิธีเลือกใช้งานรั้วไฟฟ้า   ระบบการทำงานสัญญาณกันขโมยไร้สาย

สอบถามข้อมูล  สั่งซื้อ ขอใบเสนอราคา

Line: @cctvbangkok.com
ติดต่อทางเมลส์
ติดต่อเฟสบุค
ติดต่อยูทูป

HOT LINE : 081-700-4715, 089-815-7321, 081-721-5542

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *